Prova Completa: Analista de Controle Externo - Administração (TCE-AC - CESPE / CEBRASPE

274378 Ano: 2009
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Planejamento e Gestão Estratégica
Gestão de Politicas Públicas

Com relação às políticas públicas, seu processo de formulação e seu desenvolvimento, assinale a opção correta.

A

As políticas públicas, no processo de construção do Estado moderno, são instrumentos de materialização da intervenção da sociedade no Estado, expressando as dimensões de poder, estabelecendo os limites, o conteúdo e os mecanismos dessa intervenção.

B

A produção de políticas públicas é resultado de um processo decisório baseado nas relações de poder e na alocação imperativa de valores, a princípio, para benefício da sociedade.

C

Pode-se considerar que as políticas públicas são o conjunto de procedimentos formais e informais que expressam relações de poder e se destinam à solução pacífica dos conflitos quanto a bens e recursos públicos.

D

A construção das políticas públicas tem como alicerces o regime político nacional, a política estatal e a realidade nacional, com suas necessidades sociais, em uma dimensão interna do Estado.

E

A política pública, sob a égide do modelo institucional, tem como pressuposto basilar a compreensão de que a interação entre os grupos é o aspecto mais importante da política.

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274377 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Gestão de PessoasGestão por Competências

Acerca da gestão de pessoas por competências, assinale a opção correta.

A

É necessária a capacitação para o desenvolvimento de competências, sendo esta traduzida na mobilização de recursos em práticas de trabalho.

B

A avaliação de desempenho impossibilita a identificação de competências já existentes na organização.

C

As atitudes não estão abarcadas pela gestão por competências, haja vista a impossibilidade de serem gerenciadas.

D

Para a efetiva gestão de pessoas por competências, é correto afirmar que a constatação da existência de competências nas pessoas independe dos objetivos organizacionais.

E

A consolidação de competências organizacionais independe do relacionamento com outras pessoas.

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274376 Ano: 2009
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosPrograma 5S/6S

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a opção correta.

A

Na busca de padrões de excelência no âmbito das instituições públicas, foi lançado o GESPÚBLICA que tem como uma de suas ações estratégicas o Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF) o qual, atualmente, possui cinco critérios de avaliação.

B

O Movimento Brasil Competitivo (MBC) é uma ação federal coordenada pelo Ministério do Planejamento que busca fomentar, no âmbito do governo, a qualidade e a produtividade nas organizações públicas.

C

O processo de autoavaliação ocorre com a participação de profissionais externos ao serviço público, indicados por organizações sem fins lucrativos.

D

O instrumento único de avaliação adotado pelo GESPÚBLICA é de 1.000 pontos.

E

O sistema de avaliação e melhoria da gestão pública é um conjunto integrado de ações, realizadas de modo contínuo, que começa com a adesão formal da organização ao Programa da Qualidade no serviço público.

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274375 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoAnálise SWOT
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento e Estratégia

Acerca da utilização da análise SWOT como ferramenta de planejamento estratégico, assinale a opção correta.

A

A partir da análise SWOT, pode-se ter quatro posturas estratégicas, sendo uma delas denominada sobrevivência, o que demonstra a predominância de oportunidades e pontos fracos.

B

A análise SWOT tem como foco exclusivo o ambiente externo.

C

Para se obter sucesso no planejamento estratégico, a análise SWOT deve ser realizada pelos participantes da organização de modo informal e constante.

D

As informações mais importantes para o processo de análise SWOT devem ser monitoradas constantemente.

E

Uma boa análise SWOT deve adotar, como critério, ser menos específico e mais genérico.

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274374 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e OperacionalPlanejamento Estratégico

O planejamento estratégico

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274373 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Gestão da QualidadeNBR ISO 9000

Acerca do círculo de controle da qualidade (CCQ), assinale a opção incorreta.

A

O CCQ é um grupo de pessoas formado com base na livre iniciativa de seus componentes.

B

Os CCQs contam, fundamentalmente, com os escalões inferiores da organização, sendo aconselhável a participação de chefes e coordenadores.

C

O CCQ visa aprender e desenvolver a atitude fundamental de prevenção de problemas.

D

Os membros do CCQ devem ser remunerados por sua participação.

E

Uma das atividades desenvolvidas pelo CCQ é a de implantar a solução, quando for possível, de forma imediata.

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274372 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Gestão Estratégica

Assinale a opção que apresenta prática alinhada com os princípios propostos por Deming.

A

O gestor público deve definir segmentos compartimentados e atribuições específicas a cada uma das unidades organizacionais, visando evitar contatos excessivos entre os setores.

B

O diretor de organização pública deve buscar fomentar a participação de todos os integrantes da repartição, por intermédio de uma campanha que tem como slogan “A qualidade está em você, servidor público”.

C

O secretário-executivo deve determinar o treinamento contínuo dos servidores que lhe são subordinados.

D

O coordenador-geral deve determinar que todos os demais coordenadores devem realizar inspeções semanais em massa nos processos das áreas das quais são responsáveis.

E

O gerente de uma seção deve definir um cota diária de processos a serem analisados.

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274371 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Gestão da Qualidade
Teorias da AdministraçãoAbordagem Sistêmica

Com relação a utilização das ferramentas da qualidade como tecnologias de gestão, assinale a opção correta.

A

O diagrama de Pareto fornece uma relação nominal das possíveis soluções para problemas encontrados em um contexto específico.

B

O gráfico de tendência indica se a estratégia evoluiu, ou não, de forma favorável ao longo do tempo.

C

O diagrama de dispersão fixa um limite mínimo inferior e um limite máximo superior, bem como uma média, em que os dados levantados ficarão dispostos de modo a verificar se houve extrapolação para maior ou menor ou se continua na média imaginada anteriormente.

D

A folha de verificação dispõe graficamente um estudo a respeito da possível existência de relação entre duas variáveis.

E

O gráfico de controle fornece uma visualização gráfica dos problemas apresentados e sinaliza quais são os principais problemas a serem resolvidos em primeiro lugar.

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274370 Ano: 2009
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Governança, Governabilidade e Accountability

A respeito da reengenharia organizacional, assinale a opção correta.

A

Uma das grandes características da reengenharia organizacional é o foco na evolução gradual e paulatina dos processos que são reorganizados em novo contexto.

B

A equipe de implementação da reengenharia organizacional pode prescindir do líder e, mesmo assim, alcançar o sucesso do projeto.

C

A base da reengenharia organizacional está restrita aos processos.

D

Uma condição indispensável para o êxito da reengenharia organizacional é que ela seja feita top-down, ou seja, com a imposição da direção da organização aos colaboradores.

E

O ponto central da reengenharia é pensar a empresa a partir do orçamento passado e projetá-lo para o novo período de forma a atender às necessidade dos setores reorganizados.

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274369 Ano: 2009
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-AC

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Governança, Governabilidade e Accountability

Assinale a opção correta acerca de accountability.

A

Accountability representa a opção que a organização tem de prestar contas dos resultados obtidos, em função das responsabilidades que decorrem de uma delegação de poder.

B

A accountability vertical restringe-se à dimensão eleitoral, o que significa premiar ou punir um governante nas eleições.

C

A accountability horizontal implica a existência de agências e instituições estatais possuidoras de poder legal e de fato para realizar ações que vão desde a supervisão de rotina até sanções legais contra atos delituosos de seus congêneres do Estado.

D

A visão de administração pública, em accountability, está indiretamente ligada à descentralização de responsabilidades.

E

A accountability não requer o acesso do cidadão à informação e à documentação relativas aos atos públicos.