Sobre ética apenas é INCORRETO afirmar que:

Quando ouvimos conversas do tipo: Mulher não sabe dirigir... Pessoas que não olham nos olhos são falsas..., percebemos os sentimentos cristalizados das pessoas, que são denominados de:

Em comunicação, ao conjunto de elementos que possuem significação, de signos conhecidos ou assimilados por uma pessoa, uma espécie de reservatório ou estoque de experiência, denominamos:

Assinale a alternativa que caracteriza a questão onde todas as abreviaturas estão corretas.

A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho. Há normas que nos ajudam a aumentar a produtividade. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas normas.

Sobre documentação apenas é INCORRETO afirmar:

Quando arquivamos podemos realizar anotações como “Veja também”, indicando que o assunto ou nome possui outras ligações importantes.

Esta ação tem a finalidade de informar a quem for consultar o arquivo que determinado assunto ou nome está arquivado em tal pasta. Essas orientações vêm em pequenas fichas, colocadas em índices, ou inseridas nas respectivas pastas, escritas em folhas de papel. A esse procedimento denominamos:

Uma organização formal reúne pessoas que trabalham para alcançar os mesmos objetivos, sendo fundamental o gerenciamento para direcionar quais esses objetivos em comum. De forma simplificada podemos dizer que a gerência é responsável pelo planejamento, organização, direção e controle. Entendemos controle como:

Em correspondência os fechos de cortesia correspondem ao último parágrafo da carta. Abaixo constam alguns fechos de cortesia, sendo que apenas um deles é considerado antiquado.

Assinale a alternativa que demonstra um fecho de cortesia antiquado.

Assinale a alternativa INCORRETA: