O assédio moral caracteriza uma relação antiética em que um empregado geralmente é exposto a situações humilhantes e constrangedoras no trabalho.

O trabalho de relações públicas pode ser realizado com qualidade quando se fundamenta tanto no modelo de atendimento humano quanto no modelo automatizado.

Nas ligações interurbanas dirigidas a terminais telefônicos da telefonia celular, serão utilizados códigos de localidades específicos e diferentes dos códigos de localidade da telefonia fixa.

Uma ligação internacional só pode ser feita no modo discagem direta.

Uma ligação telefônica originada em um ramal de PABX DDR e dirigida à rede telefônica local requer unicamente a discagem do número telefônico pretendido.

Para facilitar o sistema de faturamento, só é permitida a discagem direta a cobrar (DDC) para as chamadas urbanas.

Discagem direta internacional (DDI) define a categoria de ligações efetuadas para outros países, mediante discagem do número desejado, precedido pelo código da localidade. Ao contrário da DDD, é desnecessária a discagem do código de acesso.

Discagem direta a distância (DDD) define a categoria de ligações de longa distância (interurbanas) efetuadas mediante discagem direta - sem auxílio da telefonista - do número desejado, precedido pelo código de acesso, pelo código de identificação da operadora e pelo código da localidade pretendida.

Em CPCTs do tipo PBX, o encaminhamento para a rede de serviço móvel pessoal é realizado de forma direta e automática.

Linhas-tronco podem ser utilizadas para interligar duas ou mais CPCTs.