Todos os assinantes residenciais, não-residenciais e de linha-tronco de uma central privada de comutação telefônica (CPCT) devem figurar na LTOG sem nenhum ônus, de forma padronizada.

As páginas da lista telefônica obrigatória e gratuita (LTOG) devem ser apresentadas em até 4 colunas, com identificação do número seqüencial e do indicativo da ordem alfabética inicial e final dos nomes de assinantes ou usuários.

Quando precisar se ausentar, o profissional de operação do PABX deve, antes, tomar as providências para evitar que pessoas inexperientes e não-credenciadas manipulem a mesa de atendimento.

Para evitar deslocamentos desnecessários dos operadores de sistemas PABX, garrafas de água, café ou chá devem permanecer sobre a mesa de atendimento.

Não é responsabilidade do profissional de operação de PABX identificar possíveis congestionamentos de tráfego. Essa responsabilidade cabe exclusivamente à equipe de manutenção.

Em situações de constrangimento, o operador do sistema PABX deve manter a calma, usar frases adequadas e transferir imediatamente a chamada para o ramal da portaria.

Um catálogo interno de ramais e um bom conhecimento da estrutura organizacional da empresa são necessários para o desempenho adequado da função desses profissionais.

Um operador de PABX deve responder a quaisquer perguntas, independentemente do tempo necessário para concluir as respostas.

Os códigos de ética determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razão, cada profissão pode ter seu próprio código.

O comportamento profissional é influenciado pela ética e pelo aprendizado contínuo e pode variar de indivíduo para indivíduo.