A administração pública pós-burocrática se fundamenta em uma nova forma de organizar o setor público, que está pautada em diferentes dimensões. Que alternativa contempla as dimensões da administração pública pós-burocrática.

A administração voltada para o cidadão é um dos principais pressupostos do modelo de administração pública gerencial, que foi inspirado na administração privada, mas manteve uma distinção fundamental que é a defesa do interesse público. No modelo gerencial, a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão assume um papel muito importante. A seguir, apresentam-se algumas estratégias para a implantação de um programa de administração pública voltada ao cidadão.

I. Promover mais liberdade de escolha aos cidadãos, restringindo as opções de serviços, visando a redução dos investimentos.

II. Criar parcerias baseadas na unificação de objetivos, igualdade de influência sobre as decisões, divisão equânime do reconhecimento pelo trabalho desenvolvido e nivelamento das políticas de recursos humanos.

III. Evitar a segmentação de cidadãos-usuários em grupos para identificar suas expectativas quanto a tempo e modelos de atendimento.

IV. Estabelecer padrões de qualidade no atendimento com base nas expectativas dos cidadãos, e compará- los com a eficiência e eficácia dos serviços já oferecidos.

Assinale uma das alternativas, a seguir:

A gestão funcional normalmente utilizada no âmbito da Gestão Pública possui características diferentes da gestão por processos. Identifique a alternativa que contempla características da gestão por processos.

O Modelo de Excelência em Gestão Pública vinculado ao Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA caracteriza-se como um sistema de gestão de referência para as organizações do setor público brasileiro. Identifique a alternativa que contemplam os oito critérios do Modelo:

A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:

O BSC – Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton contempla a perspectiva Financeira, a perspectiva dos Clientes, a perspectiva dos Processos Internos e a perspectiva do Aprendizado e Crescimento. Assinale a alternativa que contempla as perspectivas que NÃO são compatíveis com a administração pública:

Gestão estratégica pode ser conceituada como um processo contínuo e sistemático que possibilita o gerenciamento de uma organização a partir de três premissas básicas: planejamento estratégico, execução da estratégia e acompanhamento estratégico. As principais falhas ou dificuldades na implementação das estratégias nas organizações são:

I. As estratégias estavam em conflito com os valores e cultura da empresa.

II. A liderança e o comando dos gestores não foram eficazes.

III. A alta administração não deu sustentação suficiente.

IV. As metas foram compreendidas e assimiladas pelos colaboradores.

V. Mecanismos de compensação foram programados.

A partir das afirmativas apresentadas assinale a alternativa correta:

O planejamento estratégico caracteriza-se como um dos pilares da gestão estratégica nas organizações e deve ser concebido de forma integrada e sistêmica. Tal planejamento pode ser abordado em três níveis decisórios:

Analise as sentenças sobre Receita Pública e assinale a alternativa que contém a reposta correta:

I. Tributo é a receita derivada instituída pelas entidades de direito público, compreendendo os impostos, as taxas e contribuições nos termos da constituição e das leis vigentes em matéria financeira, destinado-se o seu produto ao custeio de atividades gerais ou especificas exercidas por essas entidades.

II. A receita classificar-se-á nas seguintes categorias econômicas: Receitas Correntes e Receitas Não Correntes.

III. São consideradas Receitas Correntes as receitas tributária, de contribuições, patrimonial, agropecuária, industrial, de serviços e outras e, ainda, as provenientes de recursos financeiros recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, quando destinadas a atender despesas classificáveis em Despesas Correntes.

IV. São consideradas Receitas Não Correntes as provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas; da conversão, em espécie, de bens e direitos; os recursos recebidos de outras pessoas de direito público, destinados a atender despesas classificáveis em Despesas de Capital e, ainda, o superávit do Orçamento Corrente.

Assinale a alternativa que contém as sentenças corretas sobre Receita Pública.

Com relação a Lei n. 101/00, analise as seguintes sentenças:

I. Considera-se despesa obrigatória de caráter continuado a despesa corrente derivada de lei, medida provisória ou ato administrativo normativo que fixem para o ente a obrigação legal de sua execução por um período superior a dois exercícios.

II. A despesa total com pessoal, em cada período de apuração e em cada Ente da Federação não poderá exceder 60% da receita corrente líquida para a União, Estados e Municípios.

III. A indenização por demissão de servidores ou empregados é computada como despesa com pessoal para os efeitos da Lei Complementar n.101/00.

IV. Os valores dos contratos de terceirização de mão de obra que se referem à substituição de servidores e empregados públicos serão contabilizados como “Outras Despesas de Pessoal".

Assinale a alternativa que contém apenas sentenças corretas: