Segundo G. Edward Evans, a aquisição de materiais
audiovisuais em unidades de informação deve considerar
a principal diferença entre os editores de livros e os de
materiais audiovisuais, ou seja, é que
Na elaboração de projetos, o quadro que indica os
recursos necessários para sua execução especificados
por item, elemento ou categoria de despesa e por origem
dos recursos é conhecido como
A implantação de processos de avaliação em unidades de
informação que não estejam preocupadas com a
qualidade de seus serviços e produtos e com a satisfação
dos clientes demanda um esforço considerável e somente
conseguirá
"Atualmente visto como a verdadeira chave para resolver problemas das organizações, representa uma modalidade de conhecimento de natureza subjetiva, o que dificulta a possibilidade de ser capturado e bem aproveitado pelas organizações".
"Uma combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e através da qualidade. O principal ingrediente dessa combinação é a contínua melhoria do desempenho, é a conquista e a manutenção da vantagem competitiva".
A definição acima, de autoria de Gregório Bouer, refere-se ao conceito de