Com relação a aspectos negativos do uso das pesquisas de opinião e das possíveis interferências do pesquisador durante a pesquisa, assinale a opção incorreta.

A pesquisa de opinião tornou-se um importante instrumento de medição da opinião pública. É comum que seu resultado seja apresentado como sendo o próprio reflexo da opinião predominante na sociedade. No entanto, é preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinião. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinião, assinale a opção correta.

Opinião pública é todo fenômeno que, tendo origem em um processo de discussão coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que não diga respeito a toda a sociedade), esteja expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas, seja em manifestações coletivas.

Rubens Figueiredo e Silvia Cervelini. Contribuições

para o conceito de opinião pública (com adaptações).

Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os próximos itens.

I A opinião pública é um fenômeno coletivo e se origina de um processo de discussão.

II É preciso haver a publicização das opiniões que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicação têm papel de destaque nessa fase.

III A opinião pública trata de temas variados, que não precisam se referir a toda a sociedade nem ter relevância. É o caso da fofoca.

IV Por ser coletiva, a opinião pública pode ter como sujeito indivíduos isolados que mantenham uma discussão racional.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

Com relação aos aspectos históricos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.

A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.

A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,

I não é unânime.

II não é, necessariamente, a opinião da maioria.

III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.

IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.

A quantidade de itens certos é igual a

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

A função de ombudsman criada pela instituição é um canal de comunicação permanente com os seus públicos. Com relação ao papel e à função do ombudsman e da ouvidoria, assinale a opção correta.