Marque C, se a proposição é certo; E, se a proposição é errado.


Eficiência e eficácia são indicadores de desempenho das organizações e, obviamente, das unidades de informação.

Nesse sentido, a eficácia indica se a unidade de informação utiliza produtiva e economicamente os recursos disponíveis no cumprimento de seus objetivos, e a eficiência significa que a organização atingiu seus objetivos.

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Para dinamizar a comunicação entre os membros de sua equipe, as unidades de informação utilizam, em suas instalações, redes do tipo workgroup (grupo de trabalho), que são redes remotas, que interligam computadores de vários locais.

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Todo plano deve conter a definição de objetivos, de recursos e de meios de controle.

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Funcionagrama é o tipo de gráfico que descreve a estrutura de uma organização.

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As estatísticas coletadas e os relatórios de desempenho elaborados pelas unidades de informação são elementos essenciais tanto para a fase de avaliação, quanto para o planejamento, tendo em vista que há uma retroalimentação entre as duas fases.

Com base na análise do esquema, é correto afirmar:


Na metodologia de planejamento estratégico apresentada, destaca-se a Análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) — que permite examinar os pontos fortes e fracos do ambiente externo sobre as unidades de informação, além das ameaças — e as oportunidades dirigidas por essas unidades ao ambiente externo.

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O documento resultante do planejamento estratégico é o plano operacional, no qual se definem a missão, os objetivos, as estratégias e os recursos da organização.

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As unidades de informação consideradas como organizações precisam ser planejadas, organizadas, dirigidas e controladas, segundo o ciclo do processo administrativo.

Com base na análise do esquema, é correto afirmar:


Estratégias são os caminhos escolhidos pela unidade de informação para executar a ação, ou seja, são as políticas de negócio da organização.

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Bibliotecas e arquivos são considerados organizações, porque apresentam as seis variáveis defendidas pela TGA: as tarefas, as pessoas, o ambiente, a tecnologia, a estrutura e o produto.