No Business Model Canvas (BMC), o bloco que descreve como a empresa entrega sua proposta de valor aos clientes é:

Ao mapear o funcionamento de uma organização, o conceito de "Processo de Negócio" não deve ser confundido com um departamento isolado. A melhor definição para esse conceito, sob a ótica da gestão por processos (BPM), é:

Therbligs, mais resultados dos estudos de Frank Gilbreth, é um nome dado ao estudo dos movimentos elementares das mãos, onde existe dezessete classificações diferentes para tais movimentos. Nesse contexto, assinale a alternativa que aponta corretamente uma ferramenta recomendada para analisar uma operação a partir dos Therbligs.

Um procedimento operacional padrão é uma forma de documentar um processo industrial detalhando passo a passo como as atividades devem ser executadas. Esse registro pode ser feito tanto para tarefas mais simples e rotineiras, como montagem de um componente em uma linha de produção, como para tarefas mais complexas, como verificação de padrões de medidas de eixos metálicos recebidos de um fornecedor externo. A esse respeito, marque a alternativa que apresenta corretamente vantagens dos procedimentos operacionais padrão para os gestores da produção.

O fluxograma é uma ferramenta que utiliza uma simbologia gráfica para representar cada uma das etapas de um processo em um sistema de produção. Por ele, os gestores da produção conseguem visualizar de forma clara o processo como um todo, como também estudá-lo com objetivo de identificar oportunidades de deixá-los mais eficientes. Em um processo, quando um determinado produto precisa ser examinado para verificar se seu peso está conforme a especificação, entende-se que esse produto passa por um(a):

Uma forma de verificar se o modelo de previsão de demanda está adequado é por meio das medidas de erro. Um erro pode ser verificado calculando a diferença entre o valor da demanda real e a demanda prevista em um dado período, indicando o quão próximo ou distante a previsão se aproximou da verdadeira demanda. Assim, um modelo de previsão serão aqueles em que essa diferença sejam as mais próximo de zero possível. Nesse contexto, a alternativa que descreve uma métrica para avaliar erro em previsão é:

Qual método de previsão de demanda adequado para dados com presença de tendência e sazonalidade e requer uso de três constantes de suavização?

Na gestão por processos, um diagrama do processo de negócio é utilizado para descrever os fluxos dos processos de negócio. A montagem desse diagrama requer uso de elementos gráficos, que muito se assemelham aos elementos gráficos usados em fluxogramas, entretanto, nesse caso, o poder descritivo é maior, uma vez que possui mais elementos gráficos para representar eventos, atividades, processos e subprocessos, conexões, organização e descrição do fluxo. Para construção desse diagrama, assinale a alternativa que mostra uma ferramenta tecnológica para esse propósito.

Os estudos de previsão de demanda têm uma importância expressiva para as atividades do planejamento e controle da produção, desde a construção do plano de produção até as atividades de programação e sequenciamento da produção. Usando uma forma mais simples, as técnicas de previsão demanda pode ser classificadas como qualitativas e quantitativas. De forma similar, as técnicas quantitativas podem ser classificadas em dois grupos, o das técnicas causais e o das séries temporais. Sobre os métodos de previsão causal, qual é a técnica mais popular para realizar esse tipo de previsão?

Frank Bunker Gilbreth foi um dos estudiosos que promoveu contribuições para área do estudo de projeto e métodos de trabalho. Um dos seus estudos mais conhecidos é o princípio da economia de movimentos e suas aplicações contribuem diretamente para melhoria da eficiência do trabalho e reduzir fadiga do trabalhador. Esses princípios serão apresentados sob as três seguintes subdivisões: 1) princípios de economia dos movimentos relacionados com o uso do corpo humano; 2) princípios de economia dos movimentos relacionados com a disposição do local de trabalho; e 3) princípios de economia dos movimentos relacionados com o projeto das ferramentas e do equipamento. Sobre os princípios relacionados a disposição do local de trabalho, marque a alternativa que NÃO descreve corretamente um desses princípios.