Em gestão de projetos, os gerentes devem estar preparados para enfrentar os riscos que podem surgir. Nesse contexto, entende-se por risco como um evento ou uma condição incerta que pode afetar positiva ou negativamente os projetos, sendo o caso negativo mais preocupante. Por isso, o gerenciamento do risco é fundamental para compreender as situações de risco e desenvolver planos para enfrenta-los. Uma vez identificados e avaliados, o tratamento dos riscos envolve tomar uma decisão sobre o que deve ser feito com os riscos. Com relação ao tratamento dos riscos, é incorreto afirmar que:

O estudo de movimentos ou métodos de trabalho tem como objetivo encontrar o método mais adequado para executar uma tarefa e para isso é fundamental entender detalhadamente como o trabalho é realizado, podendo ser utilizado diferentes ferramentas para visualizar um processo ou uma operação nesse tipo de estudo. Entre as ferramentas a seguir, aquela que não se aplica ao estudo de movimentos e projeto de métodos é:

Sabe-que uma das características dos projetos é a presença de um conjunto de atividades distintas conectadas de forma lógica, muitas delas dependentes de outras atividades anteriores. Esse relacionamento pode ser representado graficamente por um diagrama de rede. Existe duas formas básicas de construir um diagrama de projeto. Marque a alternativa que apresenta essas duas opções.

Uma forma de ilustrar a natureza dos trabalhos em projetos é por meio do ciclo de vida do projeto, sendo uma ferramenta útil para os gerentes de projeto. Pelo ciclo de vida, é possível reconhecer que os projetos têm um período de vida limitado e que existem mudanças previsíveis no nível de empenho e foco ao longo de sua vida. Independentemente do tamanho e da complexidade, os projetos podem ser mapeados segundo uma estrutura genérica de ciclo de vida composta por quatro estágios: 1) definição; 2) planejamento; 3) execução; e 4) encerramento. No que se refere as características dos estágios do ciclo de vida dos projetos, assinale a alternativa que NÃO representa corretamente esses aspectos.

Na gestão de projetos, as técnicas PERT/CPM (Program Evaluation and Review Technique / Critical Path Method) são bastante utilizadas para gerenciar atividades de projetos. A diferença entre essas técnicas está na forma como a duração das atividades são consideradas. Juntamente com a construção do diagrama de rede do projeto, o PERT/CPM ajuda o gerente de projetos a ter uma visão sistêmica sobre o relacionamento das atividades, sua criticidade e uma estimativa de tempo da duração do projeto. Nesse contexto, assinale a alternativa que mostra corretamente a distribuição de probabilidade usada para representar a duração das atividades segundo a técnica PERT.

Um analista de processo cronometrou uma atividade de limpeza de um determinado condicionador de ar. Foram realizadas 8 cronometragens preliminares e o tempo real médio cronometrado foi de 6 minutos. Sabendo que o analista avaliou a eficiência do trabalhador em 125%, o tempo normal, em minutos, dessa atividade estaria compreendido entre:

Vários nomes ajudaram a construir a área da qualidade e por suas valiosas contribuições, ficaram conhecidos por gurus da qualidade. Um desses gurus ficou conhecido por ser o pioneiro a trazer uma abordagem de custos para a qualidade. Um segundo nome foi o responsável por desenvolver o conceito de controle da qualidade total. Um terceiro guru é popularmente conhecido como pai do controle estatístico da qualidade, sendo responsável por desenvolver os gráficos de controle. Diante das características apresentadas, marque a alternativa com os nomes dos respectivos gurus da qualidade mencionados.

O ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), conhecido por uma metodologia de análise e solução de problemas que percorre as etapas de planejar, fazer checar e agir, teve dois populares gurus da qualidade como principais responsáveis por sua criação, aperfeiçoamento e popularização. Assinale a alternativa que descreve corretamente os nomes atribuídos a essa ferramenta.

Durante o acompanhamento de um processo de fabricação, um técnico percebe que 80% dos defeitos nas peças produzidas estão concentrados em apenas dois tipos de falhas: "rebarba excessiva" e "trinca térmica". Para apresentar esses dados de forma visual e priorizar as ações de correção, a ferramenta da qualidade mais adequada é:

Os custos da qualidade podem ser vistos como um importante mecanismo para controle gerencial da qualidade nas organizações. Essa forma de abordagem (econômica) da gestão da qualidade busca entender a relação entre qualidade e custos, ou seja, os gastos para obter qualidade e das perdas decorrentes da falta dela. Assinale a opção que apresenta, corretamente, quatro formas de classificar os custos da qualidade.