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Respondida
Na sua equipe de trabalho no setor administrativo da Universidade, há
um conflito entre dois subgrupos. Essa situação já ocorre há algum tempo e justifica uma
intervenção deliberada para o desenvolvimento de equipe. NÃO constituem técnicas de
desenvolvimento de equipes que poderão contribuir para tornar sua equipe um grupo de
alto desempenho:
Respondida
Os servidores de um setor da Universidade trabalham da seguinte
maneira: os membros não conseguem dividir e coordenar tarefas; os membros não
conseguem ou não querem trocar informações relevantes e o grupo é refratário a ideias
alheias. Sendo assim, constituem dificuldades que comprometem o desempenho desse
setor
Respondida
A comunicação nas organizações depende da qualidade da
comunicação pessoal. A respeito da comunicação nas organizações, é INCORRETO o
que se afirma em
Respondida
Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala
de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade
do atendimento por parte da Universidade, é
Respondida
Ao assumirem seus cargos como servidores da Universidade,
algumas pessoas ficam com dúvida sobre como se comportarem no ambiente de
trabalho. Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento interno e externo:
I. Comportar-se com elegância e reserva é um diferencial.
II. Gírias podem ser usadas no local de trabalho.
III. Para o local do trabalho, roupas discretas são as mais adequadas.
IV. Normas de trabalho devem ser seguidas. Daí a importância de saber se o horário de
entrada é rígido e de conhecer qual é o padrão de atendimento ao telefone.
V. Pode ser um adolescente agitado ou uma pessoa idosa que tem dificuldades de
audição que esteja sendo atendida: é importante ser rápido e evitar o surgimento de
uma fila de pessoas para atender.
São VERDADEIRAS as afirmativas
Respondida
Um servidor público de uma secretaria envia sistematicamente
determinadas informações, por meio de documentos impressos e assinados, a certos
níveis hierárquicos superiores da Universidade. Considerando a situação apresentada e a
atualidade do conhecimento sobre a comunicação nas organizações, é CORRETO
afirmar:
Respondida
Ao iniciar suas atividades na Universidade, um servidor está atento
aos comportamentos que deve evitar no ambiente de trabalho, tanto em relação aos
colegas e à chefia, como em relação ao atendimento aos alunos e demais servidores.
Considera-se INADEQUADO, no ambiente de trabalho,
Respondida
Sobre o serviço público, de acordo com a legislação em vigor, é
CORRETO afirmar:
Respondida
Paulo é servidor de uma autarquia federal e participa de uma entidade que presta atendimento jurídico a participantes de manifestações públicas presos pela polícia. Paulo não advoga para os presos; apenas participa da entidade. Para ajudar 7 manifestantes presos, Paulo imprimiu documentos e fotos nas impressoras da repartição onde trabalha. Também usou o telefone da repartição para falar pessoalmente com políticos de outros Estados a fim de buscar apoio aos manifestantes. O chefe da repartição descobriu o que Paulo fazia e instaurou processo administrativo disciplinar. Sobre essa situação, é CORRETO afirmar:
Respondida
NÃO é forma de provimento de cargo público
