Considere o diálogo a seguir.

Secretária: - Aurora Elevadores, bom-dia! Em que posso ajudá-lo?

– Cliente: - Bom-dia! Gostaria de falar com Dr. Ronaldo. Ele está?

– Secretária: - Ele está viajando de férias com a esposa.

Sabe como é, o patrão tira férias várias vezes por ano. Não é como a gente. Ele vive no exterior. O senhor entende, né? Quer deixar algum recado?

– Cliente: - Não adianta, preciso falar pessoalmente com ele.

Pode deixar, ligo outro dia.

– Secretária: - Tá certo, amigo, tá de boa. Tchau.

De acordo com as boas normas de atendimento ao público, a Secretária

O conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização denomina-se:

O conhecimento dos fatores que favorecem ou inibem a multiplicação dos micro-organismos é essencial para compreender os princípios básicos que regem tanto a alteração como a conservação dos alimentos. São exemplos de fatores intrínsecos:

A fim de que se possa inventariar uma floresta nativa e ainda ter a possibilidade de monitorá-la é importante ter-se na área:

Qual é o modo ventilatório representado na figura acima?

O ambiente em serviços de saúde tem sido foco de especial atenção para a minimização da disseminação de micro- organismos. Qual dos meios de controle citados a seguir representa o de maior eficiência?

Dentre as estatinas, a mais indicada no tratamento das dislipidemias presentes na insuficiência renal crônica é:

Dentre os efeitos cardíacos agudos durante as sessões de hemodiálise, inclui-se a presença de

Recentemente, os noticiários anunciaram o pedido de concordata feito pela empresa Eastman Kodak aos órgãos responsáveis, buscando iniciar o processo de falência e obter proteção contra os credores. A empresa, de 131 anos, revolucionou a indústria da fotografia, mas não conseguiu se adequar, de fato, à era digital. Tal fato se deu em decorrência das

O padrão de rede sem fio IEEE 802.11b possui uma lista de canais de frequência que não se sobrepõem. O espectro é dividido em pedaços uniformemente distribuídos dentro da banda como canais individuais. Na faixa do espectro da frequência 2.4GHz, os canais que não causam interferência entre si são