Para exercitar as atuais exigências gerenciais, o secretário precisa entender as etapas básicas de gerenciamento. Nesse sentido, quais são essas etapas?

O código de ética profissional dos secretários no Capítulo V, referente às relações entre profissionais secretários, afirma que o profissional deve:

Choose the sequence of correct words to fill in the blanks.

Faz parte das atribuições de um secretário a redação das Atas de reuniões organizacionais. Quais são os dois objetivos básicos de uma Ata?

Entende-se por arquivo a arte de colocar e conservar numa mesma ordem, documentos devidamente classificados, visando à facilidade de encontrá-lo quando procurado. Assinale a opção em que há os três tipos de arquivos:

De acordo com Ribeiro (2002), o profissional de secretariado executivo deve acompanhar a evolução tecnológica, a Agenda Eletrônica, por exemplo, traz muitos benefícios à execução diária das atividades de um secretário. Marque a opção que demonstra o software mais adequado nesse caso:

O que é Cerimonial?

Conforme citado no livro, A Secretária do Futuro, de Liana Natalense, os 5S é uma técnica de fundamental importância na implantação de programas de qualidade total e para a certificação ISO. Indique o significado de casa “S” e marque a opção correta:

I – Seiri ( ) Asseio/Saúde

II- Seiton ( ) Disciplina

III- Seisoh ( ) Utilização

IV- Seiketsu ( ) Ordenação

V- Shitsuke ( ) Limpeza