Joana, estudante de administração, analisou o comportamento de uma diretora de empresas. Durante essa análise, constatou que a diretora exerceu três funções: na primeira, representou a organização e manteve redes de contatos dentro e fora da empresa; na segunda, apareceu como a pessoa que realizava a coleta e a análise de dados; e, na terceira, apresentou-se como a pessoa que comunicava as informações dentro do ambiente organizacional. Considerando os papéis do administrador segundo Mintzberg e essas três funções, a diretora da empresa representou, respectivamente, o papel

Isabela precisa coletar um conjunto de necessidades de um cliente e transformá-las em características da qualidade de um produto. Para atingir esse objetivo, a ferramenta adequada a ser utilizada é

Cecília, gerente de um almoxarifado, precisa calcular uma estimativa do capital que se encontra imobilizado em estoque. Analisando as entradas e saídas de material em estoque, ela constatou o seguinte:

01/03 - entrada de 50 unidades pelo valor unitário de R$ 12,00;
05/03 - saída de 30 unidades;
12/03 - entrada de 40 unidades pelo valor unitário de R$ 13,00;
15/03 - saída de 20 unidades.

Com base nos dados fornecidos, ao utilizar o método PEPS, o valor do estoque encontrado por Cecília foi

Juliana, gestora de projetos de uma organização, está na fase de um projeto em que são recebidos, entre outras coisas, os fatores ambientais da empresa e identificadas as partes interessadas do projeto. Sendo assim, de acordo com o PMBOK, Juliana está realizando as ações presentes no grupo de processos de

Em uma organização, há uma série de projetos que acontecem concomitantemente. Segundo o PMBOK, há um grupo de projetos, de programas, de operações e de outros elementos, que são gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos. Esse grupo é denominado de

Mirian, gestora de materiais de uma organização, precisa calcular não só a quantidade de um determinado item que será necessário para a produção de um certo produto como também o instante em que essa quantidade será necessária. Para isso, ela utilizará

A excelência em gestão é um dos pilares para a eficácia e a eficiência de gestão da qualidade. Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), um dos fundamentos básicos de seu modelo de Excelência em Gestão (MEG) é

Regina, servidora responsável pela gestão de processos de uma universidade pública, fez o mapeamento de um processo. Ela adotou uma técnica que utiliza operadores lógicos, como E, OU e OU EXCLUSIVO, que são denominados "regras". Essas regras exprimem decisões, testes, paralelismos bem como convergências no fluxo de processos. Nesse caso, Regina mapeou um processo utilizando a técnica denominada

Paula, administradora de uma grande organização pública, seguindo os ditames do Planejamento Estratégico Situacional (PES), inicialmente, identificou, selecionou e priorizou problemas; posteriormente, definiu propostas para encará-los; em seguida, desenhou o tipo de estratégia a ser utilizada; e, por fim, colocou a estratégia em ação. Essa última etapa do PES compreende o momento

Joaniza, diretora de Recursos Humanos, diante de várias reclamações de que os métodos de avaliação de desempenho empregados pela diretoria eram influenciados, positiva e negativamente, pelos avaliadores, resolveu substituí-los por um que não apresentasse esse inconveniente. A escolha mais adequada foi