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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO
Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão em março de 2008.
Seis anos, 198 experiências premiadas e 607 servidores inscritos. O Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal – Prêmio Hélio Beltrão (para ações de desburocratização) chega à sétima edição1. Segundo Regina Pacheco, da década de 1980 e início da década de 1990 para cá, os servidores vêm assumindo uma postura mais dinâmica em resposta à pressão da sociedade brasileira.
1. O servidor público está indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiação desse Concurso, que os servidores estão saindo das suas repartições para prestar serviços ao cidadão onde ele está. Esta é a lógica da nova gestão pública, da visão empreendedora: o servidor não organiza a prestação de serviço de acordo com a sua facilidade, mas com a necessidade do seu público-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satélites para ligar computadores nos confins da Amazônia; testemunhamos a existência de consulados itinerantes; ou seja, o foco do serviço está se voltando para o cidadão, deslocando-se da organização interna, da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, então, uma mudança no perfil do servidor público?
Sim, mas principalmente há uma mudança na cultura, na mentalidade do servidor, e o Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal espelha um pouco disso ao registrar as experiências de aprimoramento na gestão. Quando falamos em mudança de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificação, porcentagem de servidores com nível superior, o que, aliás, também está ocorrendo de maneira muito rápida. Em 2000, pela primeira vez na história da administração pública federal, mais da metade dos servidores tinha nível superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do serviço público?
Mesmo nos países em que houve uma reforma de Estado mais profunda, mais radical, como Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, está muito claro que a sociedade quer um Estado atuante, saúde pública, educação, sistema de previdência confiável etc. Enfim, a sociedade exige um bom serviço público. Essa pressão é que está fazendo as coisas mudarem. É a pressão da sociedade sobre o servidor público. Acho que o brasileiro está reivindicando mais do serviço público, o que é bastante positivo. A exigência começa no básico, que é não aceitar mais corrupção e desvio de dinheiro, e vai até não aceitar ser mal atendido no balcão, seja ele um balcão de banco ou uma fila da Previdência.
4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?
Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.
Assinale a frase em que é CORRETO o emprego da vírgula.
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas.
( ) O coeficiente de difusão depende da temperatura e do gradiente de concentração no material.
( ) Podemos aumentar a resistência ao impacto de materiais cerâmicos pela incorporação de fases metálicas em seu volume.
( ) O vidro possui transparência porque é um material amorfo.
( ) A temperabilidade dos aços é influenciada pela sua composição química e, em decorrência, quanto maior o teor de carbono, menor a sua temperabilidade.
( ) A resistência ao impacto dos materiais metálicos depende da temperatura em que realizamos o ensaio.
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas em relação às propriedades mecânicas de materiais.
( ) O metal ferro possui resistência à corrosão menor do que o alumínio porque sua energia de ligação química é menor do que a do alumínio.
( ) A maioria dos elementos químicos pertencentes aos metais são encontrados na natureza na forma de óxidos em decorrência do valor da energia livre de formação destes compostos.
( ) Os materiais cerâmicos não possuem plasticidade em decorrência do seu tipo de ligação química e, por isso, são frágeis.
( ) Devido à falta de plasticidade dos materiais cerâmicos, estes são produzidos preferencialmente por processos que envolvem solidificação.
( ) Sob o ponto de vista técnico, material poroso é aquele cuja função de engenharia é viabilizada pela presença dos poros.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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Assinale a alternativa CORRETA.
A microestrutura da amostra metálica pode ser analisada quando observada em:
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Identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas com relação às propriedades de materiais.
( ) A condutividade elétrica de materiais semicondutores é intermediária em relação à dos metais e materiais isolantes.
( ) A ligação iônica origina compostos formados por um arranjo tridimensional de cátions e ânions e, por isso, possui elevada condutividade elétrica.
( ) Os materiais cerâmicos não possuem plasticidade em decorrência do seu tipo de ligação química.
( ) Chamamos de material dúctil aquele que suporta elevadas deformações sob baixas tensões.
( ) Os materiais poliméricos apresentam condutividade elétrica maior do que os materiais semicondutores.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas em relação ao uso da Difratometria de Raios X (DRX) para caracterização de
materiais.
A análise de DRX é uma ferramenta fundamental para:
( ) quantificar o tamanho de grão de materiais nanoestruturados.
( ) identificar as fases presentes nos materiais.
( ) identificar a presença de fases amorfas e tensões residuais no material.
( ) identificar a composição química e a morfologia das fases presentes nos materiais.
( ) identificar a estrutura cristalina das fases presentes nos materiais.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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Em uma micrografia de transmissão (usando-se luz polarizada cruzada) de um material polimérico cristalizado a partir do estado fundido pode-se observar uma estrutura conhecida como ____________.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO
Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão em março de 2008.
Seis anos, 198 experiências premiadas e 607 servidores inscritos. O Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal – Prêmio Hélio Beltrão (para ações de desburocratização) chega à sétima edição1. Segundo Regina Pacheco, da década de 1980 e início da década de 1990 para cá, os servidores vêm assumindo uma postura mais dinâmica em resposta à pressão da sociedade brasileira.
1. O servidor público está indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiação desse Concurso, que os servidores estão saindo das suas repartições para prestar serviços ao cidadão onde ele está. Esta é a lógica da nova gestão pública, da visão empreendedora: o servidor não organiza a prestação de serviço de acordo com a sua facilidade, mas com a necessidade do seu público-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satélites para ligar computadores nos confins da Amazônia; testemunhamos a existência de consulados itinerantes; ou seja, o foco do serviço está se voltando para o cidadão, deslocando-se da organização interna, da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, então, uma mudança no perfil do servidor público?
Sim, mas principalmente há uma mudança na cultura, na mentalidade do servidor, e o Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal espelha um pouco disso ao registrar as experiências de aprimoramento na gestão. Quando falamos em mudança de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificação, porcentagem de servidores com nível superior, o que, aliás, também está ocorrendo de maneira muito rápida. Em 2000, pela primeira vez na história da administração pública federal, mais da metade dos servidores tinha nível superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do serviço público?
Mesmo nos países em que houve uma reforma de Estado mais profunda, mais radical, como Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, está muito claro que a sociedade quer um Estado atuante, saúde pública, educação, sistema de previdência confiável etc. Enfim, a sociedade exige um bom serviço público. Essa pressão é que está fazendo as coisas mudarem. É a pressão da sociedade sobre o servidor público. Acho que o brasileiro está reivindicando mais do serviço público, o que é bastante positivo. A exigência começa no básico, que é não aceitar mais corrupção e desvio de dinheiro, e vai até não aceitar ser mal atendido no balcão, seja ele um balcão de banco ou uma fila da Previdência.
4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?
Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.
Sobre o uso dos pronomes “disso” e “isso”, é CORRETO afirmar que:
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas em relação aos diagramas de equilíbrio de fases.
( ) O diagrama de equilíbrio de fases de uma liga metálica permite predizer o desenvolvimento da microestrutura de liga.
( ) Diagramas de equilíbrio de fases são também conhecidos como diagrama TTT (Tempo, Temperatura, Transformação).
( ) O diagrama de fase é também conhecido como diagrama isotérmico.
( ) O diagrama de fase fornece as fases/microconstituintes presentes no material em cada temperatura.
( ) O diagrama de fase fornece a composição e porcentagem das fases/microconstituintes em equilíbrio em cada temperatura.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas em relação ao que pode ser observado na análise microestrutural do material
( ) Grãos do material policristalino.
( ) Estrutura cristalina.
( ) Discordâncias.
( ) Inclusões.
( ) Fases presentes.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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