O gerenciamento de projetos é um conjunto imprescindível de habilidades para as organizações públicas e privadas, sendo essencial para garantir que os objetivos planejados sejam alcançados de forma eficiente.

Sobre a gestão de projetos, considere as afirmativas a seguir.

I → A gestão de projetos deve considerar não apenas planejamento e execução de atividades, mas também monitoramento e controle contínuos, garantindo que escopo, prazos e custos sejam cumpridos conforme o planejamento inicial.

II → Um projeto pode ser definido como um esforço contínuo e repetitivo para alcançar um objetivo organizacional.

III → A incerteza é um fator inerente aos projetos, pois envolve hipóteses e estimativas que podem ser ajustadas ao longo do seu desenvolvimento e que podem mudar conforme o surgimento de novas informações.

IV → A institucionalização de gestão de projetos nas empresas é um esforço contínuo que precisa de apoio da alta gestão, independentemente do interesse dos funcionários envolvidos. Via de regra, as empresas criam mecanismos para estabelecer suas próprias metodologias de gestão de projetos, baseadas em guias elaborados pelos executivos.

Está(ão) correta(s)

Um estudante universitário procura a secretaria do seu curso para solicitar informações sobre o processo de matrícula em disciplinas optativas. O servidor responsável pelo atendimento, no momento, está envolvido em uma conversa particular ao telefone e, sem interromper a ligação, faz um gesto com a mão indicando que o estudante retorne mais tarde. Passados alguns minutos, o estudante retorna à secretaria do seu curso, e o servidor, em tom impaciente, encerra a ligação e pergunta ao estudante qual é a sua demanda.

Considerando essa situação e os preceitos de ética e integridade no atendimento ao público, o servidor

A administração de materiais é uma função essencial para garantir o suprimento adequado de recursos em uma organização pública ou privada. A gestão eficiente dos materiais impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados.

Sobre a administração de materiais, assinale a alternativa correta.

O risco é inerente a qualquer atividade na vida pessoal, na profissional ou nas organizações e pode envolver perdas, bem como oportunidades. Visto como um componente crítico das atividades de uma organização, o risco envolve a subjetividade, pois pode ou não ocorrer.

Sobre a gestão de riscos, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Em processos de negócio, os riscos estão ligados às metas e, consequentemente, às atividades, aos processos e aos produtos (bens e serviços) produzidos. Nesse sentido, a gestão de riscos proporciona um processo de conhecimento dos limites dos negócios, dos seus impactos, das possíveis perdas e das oportunidades que possam surgir.

( ) Na gestão organizacional, etapas devem ser cumpridas. A etapa de processo de identificação dos riscos consiste na elaboração de uma lista de riscos que, presumidamente, podem afetar os objetivos organizacionais e, portanto, é secundário caracterizar essa lista e divulgá-la entre os envolvidos no processo.

(  ) O risco pode ser interpretado como uma ameaça organizacional. No caso de riscos ligados a processos operacionais, as possibilidades de perdas diretas e indiretas, em razão de fraquezas ou ausências de processos e controles internos adequados, são realidades de oganizações que atuam exclusivamente no setor fabril.

A sequência correta é

Um setor administrativo de uma universidade pública está enfrentando um conflito crescente entre dois grupos de servidores com relação ao uso de novas tecnologias, conforme apresentado a seguir.

Grupo A: Servidores mais experientes, com longa trajetória profissional, resistentes à implementação de novas tecnologias e processos digitais, alegam que sempre fizeram as atividades ao seu modo e sempre funcionou bem.

Grupo B: Servidores menos experientes, recém-chegados e com conhecimento técnico atualizado, que defendem a modernização do setor, por meio da inserção de novas tecnologias, para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir a burocracia.

O conflito entre os grupos manifesta-se, principalmente, pela resistência à colaboração, pois cada grupo trabalha isoladamente e dificulta a conclusão de tarefas conjuntas, o que tem provocado um clima tenso, prejudicando o ambiente de trabalho.

Como Assistente em Administração, você foi designado(a) para auxiliar na resolução desse conflito. Considerando os princípios de mediação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz a ser adotada.

A governança pública, de acordo com o Decreto nº 9.203/17, é considerada como o “conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade”.

Sobre os mecanismos de governança pública, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A liderança consiste no conjunto de práticas de natureza humana ou comportamental exercida nos principais cargos das organizações, assegurando a existência das condições mínimas para o exercício da boa governança.

( ) A tomada de decisão geralmente é baseada nos interesses pessoais dos gestores, não violando assim a qualquer princípio ou conflito.

( ) A estratégia compreende a definição de diretrizes, objetivos, planos e ações, além de critérios de priorização e alinhamento entre organizações e partes interessadas, para que os serviços e produtos de responsabilidade da organização alcancem o resultado pretendido.

A sequência correta é

Melhorar processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças que ocorrem constantemente em seu ambiente de atuação e para se manterem competitivas. Nesse sentido, a gestão de processos é útil tanto para organizações privadas quanto para organizações públicas.

Sobre a gestão de processos, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Uma das vantagens da gestão de processos, desde que bem aplicada, é a eliminação de atividades e de tarefas desnecessárias, visando agregar maior valor ao produto ou serviço oferecido ao cliente.

( ) Na representação gráfica de um processo, o fluxo de sequência mostra a ordem em que as atividades são executadas. Já o fluxo de mensagem é usado para representar o fluxo de informações entre os participantes do processo.

(  ) O fluxograma, cuja principal finalidade é documentar os processos, é uma ferramenta utilizada na gestão de processos para apresentar o fluxo de trabalho, destacando o número de atividades e de funções.

A sequência correta é

As principais funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), apesar de, em muitos casos, serem apresentadas de maneira isolada, operam de forma articulada e complementar dentro de uma organização.

Considerando, especificamente, a função de controle, marque a alternativa que se aplica a essa função.

O desenvolvimento das organizações está relacionado a sua capacidade de gerir pessoas. De maneira natural, as organizações estão focadas em fatores da área, como, por exemplo, trabalho em equipe e comunicação.

Considerando esses fatores como essenciais para o funcionamento coeso, integrado e consistente de qualquer organização, considere as afirmativas a seguir.

I → Equipe refere-se a um pequeno número de pessoas com competências e habilidades semelhantes. Nesse contexto, os indivíduos interagem uns com os outros, estão comprometidos com objetivos individuais e preocupados em cumprir com as metas do gestor.

II → Em uma equipe, é fundamental que o poder seja compartilhado. A liderança não necessariamente deve ser sempre a mesma, sendo natural que os diferentes membros da equipe assumam a liderança de acordo com a tarefa a ser realizada.

III → Nas organizações, quase sempre o trabalho em equipe exige intensa comunicação. Em uma estrutura centralizada no líder ou no supervisor, os membros da equipe comunicam-se livremente entre si, processando informações até chegar a um consenso sobre uma decisão.

IV → A habilidade de comunicação refere-se ao processo pelo qual a informação é transmitida e compreendida entre duas ou mais pessoas. Quando isso não acontece, uma forma de eliminar a imprecisão da comunicação é por meio do feedback.

Está(ão) correta(s)

Um servidor público, no exercício de suas funções como Assistente em Administração, recebe uma proposta de um fornecedor que almeja celebrar um contrato com o órgão público em que o servidor trabalha. A proposta consiste no pagamento de despesas pessoais do servidor e de sua família, como contas de água, luz, telefone e cartão de crédito, em troca de facilitação no processo de contratação.

Diante dessa situação, assinale a alternativa que representa a conduta ética e íntegra que o servidor em questão deve adotar.