A função controle é um processo, pois se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos.

Toda organização possui fluxos de comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (aquelas que fluem no sentido horizontal).

A teoria da hierarquia das necessidades formulada por Abraham Maslow (1908-1970) sinaliza cinco níveis de necessidades, sendo que o nível denominado de “Estima” trata das necessidades de integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.

A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente.

O principal propósito da técnica workflow (fluxo de trabalho) é estabelecer o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado.

Método de trabalho é procurar e permitir o efetivo gerenciamento do fluxo de processos.

Padrões de qualidade consistem em verificar se as saídas do sistema estão dentro dos padrões estabelecidos, possibilitando, assim, o replanejamento, quando necessário.

As organizações podem ser consideradas sistemas planejados que procuram manter suas estruturas internas através do estabelecimento de padrões formais de comportamento, de acordo com regras e normas que constituem a base para a integração organizacional.