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O penhor mercantil é modalidade de garantia que pode ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalização de operações de crédito em que
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As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas
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Os serviços são interações complexas afetadas por uma série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holístico é fundamental. A complexidade do marketing holístico de serviços exige marketing
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- CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
- LegislaçãoResolução CMN 3.849/2010: Ouvidoria nas Instituições Financeiras
- Outros Produtos e Serviços
Um cliente do Banco ZZY enfrenta um problema referente à tarifação indevida sobre seu extrato bancário. Sem solução para a questão, resolve encaminhar sua reclamação à ouvidoria do Banco, que segue rigorosamente as determinações contidas na Resolução CMN no 3.849 de 25/03/2010, que dispõe sobre as ouvidorias das instituições financeiras.
Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:
Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:
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Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento
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Considere que o custo de capital para investimentos de uma Agroindústria do segmento de laticínios é de 18%, que a diretoria está avaliando a possibilidade de realizar investimentos em alguns projetos de ampliação da sua matriz produtiva e, para tal decisão, está levando em consideração a melhor Taxa Interna de Retorno (TIR) dos projetos. Nesse sentido, analise as projeções descritas em cada um dos projetos (A, B, C e D) abaixo.
Projetos:
| ANO | A | B | C | D |
| 0 | (90.000) | (490.000) | (20.000) | (240.000) |
| 1 | 20.000 | 150.000 | 7.500 | 120.000 |
| 2 | 25.000 | 150.000 | 7.500 | 100.000 |
| 3 | 30.000 | 150.000 | 7.500 | 80.000 |
| 4 | 35.000 | 150.000 | 7.500 | 60.000 |
| 5 | 40.000 | - | 7.500 | - |
| TIR | 17,43% | 8,62% | 25,41% | 21,16% |
Com base nas informações acima, assinale a alternativa que corresponde às expectativas dos dirigentes responsáveis pelos investimentos.
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A quantia em dinheiro geralmente composta por moedas e notas pequenas, pré-estabelecida pela Entidade, entregue ao Operador de Máquina Registradora no início do expediente para que ele inicie seu trabalho e que, ao final de seu turno, deve ser repassada ao operador substituto ou ser prestado contas, é conhecida por:
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A primeira etapa para a realização de um estudo de viabilidade econômico financeiro é a elaboração de um projeto de investimento ou de orçamento de capital para avaliar as possibilidades da aplicação de capital em termos de um resultado econômico compensador na forma de lucro ou redução de custos. Dentre as técnicas de análise, constam o período de retorno, a taxa interna de retorno e o valor presente líquido. Sabendo que o custo de capital é de 12% e que a empresa estabeleceu como padrão um período de retorno de no máximo 4 anos, assinale a alternativa que apresenta o melhor conjunto de resultados proporcionados por estas três técnicas.
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A SUSEP editou a Circular nº 200, de 9 de setembro de 2002, que dispõe sobre a identificação de clientes e manutenção de registros, a relação de operações e transações que denotem indícios dos crimes previstos na Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, ou que com eles possam relacionar-se, a comunicação das operações financeiras e a responsabilidade administrativa de que trata aquela Lei. NÃO se sujeitam às obrigações previstas na referida Circular
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- Políticas EconômicasPolítica Cambial
- MercadosMercado de CâmbioConceitos Básicos do Mercado de Câmbio
Em relação à teoria macroeconômica para pequenas economias abertas, julgue o item que se segue.
Em um regime com câmbio fixo, a expansão dos gastos do governo leva ao aumento da renda e das exportações líquidas.Provas
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