Assinale a alternativa que apresenta somente resultados do Treinamento no nível organizacional.

Com base na bibliografia do concurso, relacione as tipologias de grupos e equipes, listados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II.

COLUNA I
1 Pseudo-equipe
2 Grupo de trabalho
3 Equipe potencial
4 Equipe real
5 Equipe de elevado desempenho

COLUNA II
( ) Há comprometimento dos membros com os resultados, atuação responsável e confiança, direcionados por objetivos e missão comuns.
( ) Pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o desempenho individual e não produzem nenhum ganho oriundo do esforço coletivo.
( ) Modalidade em que há disposição para produzir algo em conjunto, mas seus membros precisam de maior entendimento sobre a finalidade, os objetivos e mesmo sobre as tarefas.
( ) Essa forma de trabalho acresce aos requisitos exigidos à equipe real a legítima e produtiva preocupação e o comprometimento com o crescimento pessoal e o sucesso de cada um dos membros.
( ) Nessa configuração, os membros podem partilhar informações.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Com base na bibliografia do concurso, relacione as tipologias de confiança, elencadas na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, listados na COLUNA II.

COLUNA I
1 Confiança baseada na intimidação
2 Confiança baseada no conhecimento
3 Confiança baseada na identificação

COLUNA II
( ) Acontece quando temos informações adequadas sobre alguém a ponto de podermos fazer previsões acuradas sobre seu comportamento.
( ) Nesse tipo de confiança, os controles são mínimos e não há necessidade de monitoramento da outra parte, porque existe uma lealdade inquestionável.
( ) Nesse tipo de confiança, a previsibilidade do comportamento dos envolvidos substitui os contratos, as penalidades e os arranjos formais.
( ) Nesse tipo de confiança, as relações se apresentam mais frágeis.
( ) Esse tipo de confiança permite que uma parte faça as vezes da outra e a substitua nas transações interpessoais. Esse é o tipo de confiança que os líderes buscam nas equipes.
( ) Esse tipo de confiança só funciona quando a punição é possível, as consequências são claras e a punição é realmente aplicada depois que a confiança foi traída.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Nos anos 1960, Eric Trist começou a trabalhar com Fred Emery, e eles propuseram a ideia de que cada tipo de meio-ambiente sociotécnico e econômico seria uma “trama causal”, ou seja, um encadeamento de causas e efeitos que teria como resultante a adoção pelas organizações de um tipo de estrutura adaptada às exigências e características do setor. Sobre esse tema, é CORRETO afirmar:

As relações interpessoais no ambiente organizacional ocorrem de forma intragrupal, intergrupal, entre chefes e subordinados, dentre outros, podendo gerar harmonia ou conflitos grupais ou individuais. Esta questão aborda relacionamentos interpessoais nas organizações. Com base na bibliografia sugerida no concurso, analise as assertivas numeradas de I a IV.

I - O Efeito Pigmalião é a transformação que se opera numa pessoa, porque uma outra pessoa tem a expectativa de que essa transformação ocorra.

II - Nas organizações o Efeito Pigmalião significa que o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de uma pessoa depende da forma como ela é tratada por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre ela alguma espécie de ascendência.

III - O nível de desempenho de alguém que trabalha em grupo é determinado por sua competência ou motivação, independentemente do nível de desempenho que o grupo define como apropriado.

IV - A expectativa dos liderados pode fazer do líder uma ferramenta social. O líder torna-se muito mais um instrumento do grupo do que o contrário.

São CORRETAS as assertivas

Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um grupo de alto desempenho. As afirmativas a seguir dizem respeito a essa temática. Com base na bibliografia sugerida no concurso, analise as assertivas numeradas de I a V.

I - Muitos conflitos surgem porque certas pessoas têm dificuldades para ouvir compreensivamente os outros. Essa dificuldade produz a situação em que duas pessoas discordam sem perceber que estão dizendo a mesma coisa.

II - O candidato a integrante de uma equipe de alta performance precisa aprender a se impor. Em certas situações, um participante tem uma solução correta ou informação importante. Nesse caso, é preciso se impor para fornecê-la aos demais. A timidez, a falta de disposição para confrontar os outros ou o receio da reação dos outros são elementos impeditivos da alta performance.

III - A coesão produz sensação de segurança. Quanto maior a coesão, maior a segurança, maior a capacidade de decisão, de relacionamento das pessoas e do grupo e maior seu tempo de duração.

IV - O Paradoxo de Abilene é um consenso formado por um grupo cujos integrantes, individualmente, prefeririam tomar uma decisão oposta

V - O Paradoxo de Abilene é a decisão coletiva tomada com base em suposições individuais e erradas sobre as decisões dos outros membros do grupo.

São CORRETAS as assertivas

A contribuição mais disseminada, na área de administração, de Chris Argyris e Donald Schõn diz respeito ao conceito de circuitos de aprendizagem. Relacione os circuitos de aprendizagens, apontados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II.

COLUNA I
1 Circuito de aprendizagem simples
2 Circuito de aprendizagem duplo

COLUNA II
( ) Neste circuito, a aprendizagem liga o erro ou problema detectado às estratégias de ação e às normas pelas quais as ações são avaliadas.
( ) Neste circuito, um feedback conecta o erro/problema detectado à sua estratégia de ação, enquanto as normas que sustentam a ação são mantidas inalteradas.
( ) Neste circuito, quando o trabalho extraordinário realizado pelo grupo não surte o efeito desejado e os problemas tomam a ocorrer, é necessário rever algumas questões mais profundas, os pressupostos ou os valores fundamentais adotados pelo grupo. Por exemplo: “Nossas metas são realistas?" “Estamos avaliando adequadamente nossos concorrentes?" “Nossas estratégias mercadológicas são as mais adequadas?" “Definimos adequadamente nossos segmentos-alvo?".
( ) Neste circuito, uma falha na produção leva seus membros a instituírem um novo sistema de trabalho extraordinário para conduzir a produção de volta ao nível desejado.
( ) Este circuito resolve os problemas visíveis, porém não soluciona a questão mais básica de por que os problemas existem.
( ) Neste circuito, primeiro é necessário alterar os pressupostos ou valores fundamentais que governam as ações, ou seja, deve-se aprender uma nova teoria aplicada.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

De acordo com a bibliografia do concurso, atitude consiste em um estado interno que influencia as escolhas individuais ou as decisões de se comportar de determinada maneira em circunstâncias específicas. As afirmativas a seguir tratam dessa temática. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.

( ) As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão inter-relacionados.
( ) São componentes da atitude: cognição, socialização e comportamento.
( ) A satisfação com o trabalho não se constitui em um tipo de atitude, porque satisfação está relacionada aos processos motivacionais.
( ) O envolvimento com o trabalho é considerado uma atitude. Um alto nível de envolvimento com o trabalho relaciona-se positivamente à cidadania organizacional e ao desempenho.
( ) O comprometimento organizacional não é considerado uma atitude no trabalho, ainda assim é definido como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter- se parte dessa organização.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Nos anos recentes, pesquisas indicam cinco dimensões básicas da personalidade humana. Considerando essa temática, relacione a COLUNA I, na qual são listadas 5 dimensões da personalidade, com a COLUNA II, na qual se apresentam comentários sobre tais dimensões.

COLUNA I
1 Extroversão
2 Amabilidade
3 Consciência
4 Estabilidade emocional
5 Abertura para experiências

COLUNA II
( ) Característica de pessoas responsáveis, organizadas e persistentes.
( ) Interesses de uma pessoa e seu fascínio por novidades.
( ) Nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamentos.
( ) Característica de pessoas calmas, autoconfiantes e seguras.
( ) Característica de pessoas criativas e sensíveis artisticamente.
( ) Característica de pessoas cooperativas, receptivas e confiantes.
( ) Característica de pessoas gregárias, afirmativas e sociáveis.
( ) Capacidade de uma pessoa para enfrentar o estresse.
( ) Medida de confiabilidade.
( ) Propensão de um indivíduo em acatar as ideias dos outros.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Esta questão aborda os principais atributos da personalidade que podem influenciar o comportamento organizacional. Relacione os atributos, listados na COLUNA I, às características listadas na COLUNA II.

COLUNA I
1 Centro de controle
2 Maquiavelismo
3 Auto-estima
4 Automonitoramento
5 Assunção de riscos
6 Personalidade Tipo A

COLUNA II

( ) Característica de pessoas com altas expectativas pessoais de sucesso.
( ) Característica de pessoas que desempenham atividades profissionais ou funções específicas.
( ) Característica de pessoas obcecadas por números, que tentam pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.
( ) Característica de pessoas que acreditam serem donas de seu próprio destino.
( ) Característica de pessoas com capacidade para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais, abarcando comportamentos públicos e privados.
( ) Característica de pessoas pragmáticas, que mantêm distância social e acreditam que os fins justificam os meios.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: