A convivência humana é difícil e desafiante, porque cada um reage de maneira diferente quando está inserido em um grupo de trabalho. Profissionais competentes individualmente podem render muito abaixo de sua capacidade por influência do grupo e das situações de trabalho. Em relação à convivência com as pessoas, relações humanas no trabalho, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que concerne a mandamentos das relações humanas nas empresas:

1. Mandamento 2. Não é mandamento

( ) Controle suas reações agressivas. Esqueça a indelicadeza e ironia.
( ) Não se preocupe em resolver algum problema e não precisa procurar seu chefe imediato. A hierarquia é secundária.
( ) Conheça melhor as pessoas com quem irá trabalhar com o intuito de compreendê-las e se adapte às suas características individuais.
( ) Procure as causas da sua antipatia, a fim de vencê-las e não contaminar seu ambiente de trabalho.



Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Acerca das relações humanas no trabalho, pode-se afirmar que a baixa escolaridade e a falta de bons modos e de traquejo social têm contribuído para as dificuldades nas relações humanas, nas empresas. O fenômeno da globalização trouxe mudanças significativas tanto para as pessoas quanto para as corporações. No meio organizacional, hoje, observam-se investimentos destinados, não apenas, às novas tecnologias como também às ações voltadas ao desenvolvimento do capital humano e das atitudes comportamentais.

Sobre as relações humanas no trabalho, é CORRETO afirmar:

Em termos históricos, a evolução dos conceitos de ges- tão de pessoas é um reflexo das transformações social, política e econômica de nosso país ao longo do último século. A esse respeito, pode-se afirmar que, em um determinado período, ocorreu a valorização das atividades de treinamento e desenvolvimento, dos cargos, dos salários e dos benefícios, uma vez que a mão de obra qualificada se mostrou escassa, em função do “milagre brasileiro” e do consequente avanço econômico e crescimento das organizações.

Essa afirmação descreve os conceitos de gestão de pessoas valorizados no período compreendido de

As organizações desenvolvem políticas de gestão de pessoas que sejam adequadas a sua filosofia, cultura e necessidades.

A respeito da política de remuneração, sua função essencial é estabelecer critérios de

No desenho de planos de cargos e salários, a correta definição de alguns conceitos mostra-se fundamental para seu pleno desenvolvimento, de forma a evitar erros e inadequações.

Qual é a definição correta para o conceito de cargo?

Uma organização, atenta às relações no ambiente de trabalho, começou a preocupar-se com a crescente rotatividade de pessoal, ou seja, a flutuação de pessoal que indica a saída de colaboradores. Para tanto, decidiu calcular o índice de rotatividade, considerando os seguintes números:

• efetivo médio da organização (EM): 1.000 funcionários;
• número de colaboradores desligados (CD): 50 funcionários;
• número de colaboradores promovidos (CP): 100 funcionários;
• número de colaboradores insatisfeitos (CI): 75 funcionários.

Nessas circunstâncias, o índice de rotatividade é de

As políticas de gestão de pessoas são fundamentais para guiar o desenvolvimento das atividades pelos colaboradores da organização.

Nesse sentido, devem ser respeitados os seguintes conceitos e características nas práticas de gestão de pessoas, EXCETO:

A construção de um plano de remuneração deve levar em consideração critérios e aspectos que permitam atender e conciliar, simultaneamente, as necessidades das pessoas e das organizações.

Qual dos aspectos a seguir NÃO permite esse atendimento e essa conciliação?

A realização das atividades de treinamento e desenvolvimento são parte fundamental da gestão de pessoas.

Dentre as suas finalidades NÃO se encontra o objetivo de

Uma empresa está trabalhando no desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento. Para tal, precisa decidir se deve convocar seus instrutores, ou se deve contratar professores considerando que estes desempenham funções diferentes.

Das funções essenciais de um instrutor, uma delas é