A figura abaixo traz a proposta de Batista (2012) de um modelo de gestão do conhecimento (GC) para a administração pública.

Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública

Fonte: Batista (2012): Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício dos cidadãos.

Segundo este modelo, são quatro os fatores críticos de sucesso ou viabilizadores da gestão do conhecimento omitidos na figura acima:

Com referência a noções de cidadania e relações públicas, julgue os itens subsequentes.

O fato de uma organização oferecer um plano de benefícios sociais para seus empregados constitui um diferencial na hora de uma pessoa decidir-se por trabalhar ou não nessa organização. Além disso, essa oferta contribui positivamente para as relações públicas dessa organização com a comunidade.

Com referência a noções de cidadania e relações públicas, julgue os itens subsequentes.

No âmbito da gestão de uma organização, a expressão programas de cidadania identifica os programas criados por essa organização visando o bem-estar da comunidade onde ela está inserida, ou, ainda, aqueles programas abertos à participação dos empregados como voluntários.

Acerca da área de recursos humanos, julgue os itens subsecutivos.

Os processos básicos na gestão de pessoas incluem a etapa de provisão, na qual ocorrem o recrutamento e a seleção.

Acerca da área de recursos humanos, julgue os itens subsecutivos.

Embora os gerentes possam ser responsáveis por áreas como finanças, produção, recursos materiais e outros, administrar pessoas ainda é uma das principais tarefas administrativas desses gerentes.

Acerca da área de recursos humanos, julgue os itens subsecutivos.

A literatura atual preconiza que os recursos humanos devem ser considerados tão importantes para o alcance dos objetivos organizacionais como outros insumos, como os recursos materiais e financeiros.

Julgue os itens seguintes, relativos a recrutamento interno e externo.

Promover a criatividade e a inovação por meio do aporte de novos talentos e habilidades constitui um aspecto positivo do recrutamento externo.

Julgue os itens seguintes, relativos a recrutamento interno e externo.

O recrutamento interno, comparativamente ao externo, tem a desvantagem de ser um processo mais demorado e mais oneroso para a empresa.

A respeito da seleção de pessoal, julgue os itens subsequentes.

A seleção de pessoal é um processo de comparação entre os critérios da organização e o perfil das características dos candidatos.