As instituições possuem diferentes públicos, que devem ser identificados e segmentados para garantir uma comunicação eficaz e uma relação sustentável com a organização. Em relação aos públicos de uma instituição, analise as afirmativas a seguir:

I.Os públicos de uma instituição podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do seu nível de envolvimento e interesse na organização.
II.O público interno de uma instituição se limita apenas aos funcionários e gestores, sem incluir parceiros estratégicos ou colaboradores terceirizados.
III.A identificação correta dos públicos de uma instituição permite a criação de estratégias de comunicação e relacionamento mais eficazes, fortalecendo a imagem organizacional.

Está correto o que se afirma em:

A composição da Mesa de Honra em eventos públicos solenes é um aspecto fundamental do cerimonial e do protocolo oficial, exigindo do cerimonialista não apenas conhecimento técnico sobre a ordem de precedência, mas também habilidade para lidar com imprevistos, como atrasos e presenças inesperadas de autoridades. A definição da disposição dos assentos obedece a regras formais, como a posição do presidente do ato, a ordem de precedência entre autoridades e homenageados, além da correta identificação dos participantes por meio de prismas. Outro fator essencial é a comunicação prévia com os ocupantes da Mesa de Honra, garantindo que aqueles que farão uso da palavra estejam preparados. Nesse contexto, assinale a afirmativa que representa corretamente um dos princípios fundamentais da composição da Mesa de Honra em eventos formais.

Os releases são ferramentas fundamentais da assessoria de imprensa, estruturados para atender diferentes demandas comunicacionais. Cada tipo de release possui uma função específica, desde a disseminação objetiva de informações até a construção de narrativas estratégicas em situações de crise. Eles devem trazer dados que sensibilizam o editor a publicar a matéria e que instiguam o jornalista a buscar por mais informações sobre o assunto. Diante dessa diversidade de formatos e usos estratégicos do release, assinale a afirmativa correta.

A evolução tecnológica aplicada à comunicação fez emergir e fortalecer uma das características básicas da linguagem humana – o dialogismo. No contexto organizacional, a interação propiciada pelas redes sociais digitais marca uma nova possibilidade de relacionamento entre os públicos, diminuindo as distâncias entre os interlocutores, potencializando cada voz e, consequentemente, contribuindo para um processo comunicacional mais horizontalizado.
(BUENO, Wilson da C. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. Barueri: Manole, 2015.)

A comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais passou a demandar um novo tipo de interação com o público. Trata-se de uma característica dessa mudança na comunicação organizacional:

Quanto à comunicação de crise, James Grunig (2009) sugere quatro princípios que precisam ser considerados: de relacionamento, de responsabilidade, de transparência e de comunicação simétrica.

Esse último se baseia no fato de que:

Didaticamente, os autores André e Gisele Lorenzetti e Eduardo Ribeiro propõem que a elaboração de um planejamento estratégico de relacionamento com a mídia seja dividida em seis fases. Na primeira fase, o planejamento começa com a pesquisa, o mapeamento e o diagnóstico e, na última, termina com a mensuração de resultados.
A quarta fase, que prevê o detalhamento do plano, contempla o(a):

Sobre a opinião pública nas relações públicas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:

I. Público refere-se a grupos que possuem influência sobre as condições de uma empresa alcançar seus objetivos.
II. O público é caracterizado por agrupamentos espontâneos que debatem controvérsias e buscam decisões coletivas por meio da comunicação.
III. A opinião pública impacta decisões gerenciais, e cabe aos profissionais de Relações Públicas interpretá-la e transmiti-la à gestão organizacional.
IV. A opinião pública é construída internamente nas organizações e se mantém independentemente da percepção externa.
V. A função das Relações Públicas é direcionar a opinião pública para atender aos interesses organizacionais de forma unidirecional.

A concepção de audiência, dentro do campo de estudos da comunicação, varia entre os seguintes polos:

“Há mesmo quem defenda, por exemplo, que ‘a finalidade primeira do complexo midiático é a produção de pessoas para as audiências que trabalham para aprender a teoria e a prática do consumo’. Ou seja, que o verdadeiro produto das empresas de comunicação de massas não são as mensagens mediáticas, mas sim as audiências, cuja capacidade de consumo é assim vendida aos seus anunciantes. [...] O consumo leva a uma sobrevalorização dos objetos consumidos e reveste aquele conceito de uma importante dimensão simbólica: consomem-se objetos de desejo tornados necessidade, inflacionando assim o seu efetivo valor material.”

PORTELA, Pedro. Introdução aos estudos de audiência. Braga, Portugal: CECS - Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, 2019. E-book. (Com adaptações).

O conceito de audiência como mercadoria, refere-se à ideia de que:

A gestão estratégica das Relações Públicas considera diferentes modelos de planejamento. No modelo de gestão por previsão de mudanças, um de seus aspectos centrais é: