3709898 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Bandeirante-SC

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Recepcionista
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Ana trabalha no setor administrativo de um órgão público e precisa redigir um ofício para um desembargador. Ao revisar o documento, seu supervisor identificou que Ana utilizou a forma de tratamento "Excelentíssimo Senhor" no vocativo e a abreviatura "Des." no corpo do texto. Considerando as normas da redação oficial, qual correção deve ser feita no documento?

A

Manter o vocativo e a abreviatura utilizados, pois estão de acordo com a redação oficial. (B)

B

Substituir "Excelentíssimo Senhor" por "Senhor" e escrever "Desembargador" por extenso no corpo do texto.

C

Substituir "Excelentíssimo Senhor" por "Senhor" e manter a abreviatura "Des." no corpo do texto.

D

Manter "Excelentíssimo Senhor" no vocativo e substituir "Des." por "Destinatário" por extenso no corpo do texto.

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3709891 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Bandeirante-SC

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Recepcionista
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Analise as asserções a seguir:

I. A comunicação escrita do recepcionista, por meio de recados, anotações e bilhetes, deve seguir padrões de formalidade, clareza e objetividade para garantir a correta transmissão das informações.

PORTANTO,

II. Isso ocorre porque a ausência de um padrão adequado na escrita pode gerar interpretações equivocadas, comprometer o fluxo de trabalho e impactar negativamente a eficiência da comunicação interna e externa da organização.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

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3709888 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Bandeirante-SC

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Recepcionista
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O controle de agenda é uma atividade essencial para a organização e a eficiência das rotinas administrativas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O uso de agendas digitais é inviável para a organização, pois compromete a segurança das informações e dificulta a visualização dos compromissos.

B

A agenda deve ser utilizada apenas para compromissos externos, sendo desnecessária para o planejamento de atividades internas.

C

Para evitar sobrecarga, é recomendável que a agenda seja preenchida somente no início do mês, sem ajustes ao longo do período.

D

O controle de agenda eficiente deve incluir a atualização constante dos compromissos, evitando conflitos de horários e garantindo o cumprimento das atividades planejadas.

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3704877 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Secretário Escolar
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Atribuições

Sobre os Princípios Norteadores do Trabalho dos Profissionais da Secretaria Escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A

A organização de arquivos físicos e digitais é uma tarefa secundária, podendo ser realizada quando houver tempo disponível.

B

É permitido ao servidor da secretaria delegar suas funções principais a estagiários sem supervisão, mesmo que envolvam documentos sigilosos.

C

O acesso à informação deve ser garantido de forma transparente, respeitando as normas de proteção de dados e a legislação educacional vigente.

D

A eficiência na secretaria escolar exige que os prazos legais sejam ignorados quando há grande demanda de trabalho.

E

O sigilo de documentos escolares pode ser quebrado a qualquer momento, caso o profissional julgue necessário para agilizar processos administrativos.

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3704875 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Secretário Escolar
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Atribuições

Sobre as atribuições e práticas da Gestão da Secretaria Escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A

A gestão da secretaria inclui o controle de frequência dos alunos e a comunicação com os pais/responsáveis.

B

A digitalização de documentos escolares é proibida pela LDB, devendo-se manter apenas cópias físicas.

C

A secretaria tem função única de administração, assim sendo não precisa dominar normas legais da educação.

D

A matrícula de alunos é atribuição pedagógica e a secretaria não participa de nenhuma forma.

E

A organização do calendário acadêmico é uma atribuição exclusiva da direção da escola.

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3704330 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Secretaria
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Administração Pública

Na administração pública, existem unidades administrativas responsáveis por determinados serviços que são denominadas de Protocolo. As atividades de protocolo consistem em:

A

áreas que planejam, gerenciam e executam projetos para promover a qualidade de vida, a saúde e o fortalecimento de vínculos sociais.

B

conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a assegurar sua imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às informações.

C

ações de um dos principais setores de uma instituição e realizam o gerenciamento assertivo e humanizado dos colaboradores, tendo um papel altamente analítico e estratégico.

D

procedimentos para os colaboradores que cuida da integração, satisfação, produtividade e continuidade dos profissionais no ambiente organizacional, atendendo às demandas de pessoal, mediando conflitos e tornado o ambiente propício para o desenvolvimento de um trabalho eficiente.

E

trabalhos que visam garantir a liquidez da organização, equilibrando os ativos e passivos, de forma a evitar déficits de caixa, além de supervisionar investimentos, avaliando oportunidades para maximizar o retorno financeiro dos excedentes de caixa.

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3704328 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Secretaria
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O documento abaixo é o modelo de um Atestado. Assinale a alternativa que indica sua característica correta:

Enunciado 4450998-1

https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/401192/1/RedacaoOficia l-3ed-web-atualizado.pdf

A

é um documento firmado por uma pessoa a favor de outra, atestando a quantidade de dias ou de horas em que permaneceu longe da unidade escolar.

B

deve ser impresso em folha timbrada com a palavra ATESTADO, centralizada e grafada em letras maiúsculas, abaixo do timbre, deve ser escrito em um único parágrafo, iniciado com a primeira pessoa do singular ou terceira pessoa do plural, dependendo de quem assina.

C

deve apresentar a finalidade do documento, de maneira intuitiva e com a expressão “para os devidos fins”.

D

difere da certidão, porque ele se refere a fatos permanentes, enquanto a certidão se refere a fatos transitórios, registrados em livros, boletins ou em outros documentos.

E

pode ser firmado por pessoa física em favor de si mesma.

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3704327 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Secretaria
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Sobre o ofício, é correto dizer:

A

é uma correspondência interna trocada entre a comunidade escolar com hierarquia equivalente e seu uso está restrito ao tratamento de assuntos particulares.

B

é elaborado somente a partir de uma escola particular, inclusive como meio de comunicação formal endereçada a pessoas físicas ou a empresas privadas.

C

deve conter o timbre impresso no alto da folha e abranger, além do símbolo (escudo e armas ou logomarca), o nome do órgão e do setor, o endereço para correspondência, o telefone para contato e o endereço do correio eletrônico (e-mail).

D

é facultativo contemplar o nome, o cargo da pessoa e seu endereço a quem é dirigido o ofício, e quando o tiver, deve estar ao final do documento.

E

convém apresentar uma explicação detalhada do teor do documento no item Assunto, que deve estar alinhado à esquerda do documento.

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3703897 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Agente Administrativo (AGERROM)
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Agente Administrativo (FCJRM)
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Agente Administrativo (ROLIMPREV)
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Agente Administrativo (SANEROM)
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Atribuições

Durante uma reunião de trabalho, é a agente administrativa que tem com uma de suas funções registrar os principais pontos discutidos, decisões tomadas e encaminhamentos a serem seguidos. Quais são as melhores práticas que a agente administrativa deve adotar ao secretariar a reunião e redigir a ata para garantir que o conteúdo esteja claro e eficiente?

A

Focar apenas nos assuntos polêmicos discutidos durante a reunião, sem registrar detalhes das decisões consensuais.

B

Registrar todas as falas dos participantes de forma literal, para garantir que nada seja perdido, mesmo que isso torne a ata extensa e pouco objetiva.

C

Resumir os principais pontos discutidos, decisões tomadas e responsáveis pelas ações, utilizando uma linguagem clara e objetiva, e redigir a ata logo após a reunião para evitar omissões.

D

Registrar exclusivamente as ações dos líderes da reunião, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, uma vez que suas decisões têm maior peso sobre as demais.

E

Redigir a ata de forma detalhada, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, mesmo que isso faça a ata se tornar extensa e difícil de ser compreendida por todos.

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3702951 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Iporã Oeste-SC

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Assistente de Educação
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Os registros e o arquivamento dos documentos de um ambiente escolar favorecem o esclarecimento de dúvidas, atesta a expedição e o recebimento de documentos e permite agilidade na consulta dos mesmos.

Fonte: Organização e Funcionamento da Secretaria. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

Abaixo estão contidas algumas características corretamente estabelecidas para o ambiente de secretaria, EXCETO: