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Respondida
3895579
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IDCAP
Orgão:
Câm. Durandé-MG
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, diz-se que é importante identificar e utilizar o nome do interlocutor:
A
Para tornar a conversa mais pessoal e fazer o interlocutor se sentir importante.
B
Para dificultar a comunicação e manter o anonimato do cliente.
C
Para demonstrar pouco interesse no cliente.
D
Para evitar a personalização da conversa.
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