Questão 4009370

4009370 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Osasco-SP

Provas:

No atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escola

mantenha um tom de voz neutro e uma expressão facial de severidade, evitando demonstrar emoções durante a conversa.

priorize o cumprimento de prazos e protocolos administrativos, mesmo que isso limite o tempo de escuta do solicitante.

atender e responder prontamente a solicitação do munícipe, ainda que não tenha certeza do encaminhamento a ser dado.

foque na transmissão completa de informações técnicas, considerando que a clareza do conteúdo é o objetivo mais importante.

demonstre empatia e cordialidade, ouvindo atentamente e oferecendo respostas claras que transmitam acolhimento e respeito.

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