oferecer as mesmas promoções para todos os clientes, sem se preocupar com as preferências ou hábitos individuais.

automatizar todas as interações com os clientes, sem buscar feedback ou avaliar a satisfação deles.

evitar contato frequente com os clientes para não ser invasivo, esperando que eles retornem sozinhos.

personalizar o atendimento com base no que cada cliente já comprou e em suas preferências, criando campanhas focadas e resolvendo problemas rapidamente.

reduzir o investimento no suporte ao cliente para dar prioridade ao desenvolvimento de novos produtos.