Uma empresa de tecnologia da informação cujo objetivo é desenvolver um sistema de software necessita de uma metodologia para melhorar os seus processos e sua habilidade em gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de seus produtos. O uso de um modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) pode ajudá-la a estabelecer objetivos e prioridades para seu processo de melhoria.

Nesse modelo, qual é a área de processo cuja prática específica é reconciliar os níveis de trabalho e de recursos e, cuja meta específica é obter compromissos de trabalho?