Estudos recentes no campo de monitoramento de mídias sociais estabelecem diferenças entre reputação corporativa e imagem corporativa. A imagem, nessa acepção, é passível de construção, podendo ser alterada, transformada e adaptada conforme o desempenho da organização. A reputação é um atributo de confiança adquirido a partir da performance que se associa a um bom nome, à familiaridade e ao reconhecimento. A partir da distinção estabelecida por Sandra Montardo e Cíntia Carvalho, considere as duas colunas:

Coluna 1

1. Imagem corporativa.

2. Reputação corporativa.

Coluna 2

( ) É basicamente resultado de comunicação.

( ) Tem caráter estrutural e efeitos duradouros.

( ) É verificável empiricamente.

( ) Gera expectativas associadas à oferta.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: