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Respondida
224606
Ano:
2017
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UPENET/IAUPE
Orgão:
UPE
Provas:
Analista de Sistemas - Análise de Processos
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)
No ITIL v3, o catálogo de serviços constitui-se de todos os serviços
A
propostos, incluindo os obsoletos.
B
em desenvolvimento e disponíveis para distribuição.
C
obsoletos.
D
ativos disponíveis para o cliente.
E
em desenvolvimento.
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