Como analista de Suporte Técnico de Redes, você está conduzindo uma análise das práticas do ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) para melhorar o gerenciamento de serviços de TI na Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul. Durante sua análise, você se depara com a prática do ITIL 4 relacionada à categoria “Gerenciamento Técnico” denominada “Gerenciamento e desenvolvimento de software”. Nesse sentido, assinale a alternativa que descreve corretamente a prática “Gerenciamento e desenvolvimento de software” no contexto do ITIL 4.