As empresas vêm buscando, a cada dia, técnicas que maximize as suas atividades, tornandoas mais eficientes e eficácias. A competitividade e a busca de novos mercados, bem como a manutenção de clientes, vêm fazendo com que as empresas busquem novas formas de gerir e de solucionar problemas, principalmente em setores estratégicos das empresas, como o de Materiais, Produção, Logística e Patrimônio. Entre essas ferramentas podemos destacar dois processos: o primeiro que envolve a comparação de outros processos de empresas identificando as melhores práticas de gestão em qualquer tipo de organização e um outro processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Esses processos são chamados de: