Questão 2914606

2914606 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Ao estar a menos de 1m do cliente, você gera proximidade e aumenta a chance de que o cliente saia satisfeito.

O atendimento ao público é realizado estritamente aos consumidores, ou seja, aos clientes externos à organização.

No atendimento ao telefone, a postura pode ser mais relaxada, sem a necessidade de sorrir, pois o cliente não está vendo o atendente e consegue identificar esses sinais.

A automatização dos atendimentos garante agilidade durante o processo e, assim, a satisfação do cliente.

O atendimento é um dos fatores decisivos para a fidelização do cliente.

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