Durante o exercício da sua atividade como assistente administrativo, por inúmeros fatores, mesmo que o atendimento seja adequado, o cliente poderá ainda reagir de forma negativa, sendo rude, incompreensível e até agressivo. Levando em consideração essa situação, qual seria o comportamento menos adequado para se ter?

Considerando o editor de planilha eletrônica Microsoft Excel 2010, versão em português do Brasil, e a imagem da planilha a seguir, para que o valor numérico 125, contido na célula A1, assuma automaticamente a formatação que adiciona os caracteres “R$”, basta utilizar a opção de formato

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Acerca dos conhecimentos de informática, no Brasil, os layouts de teclado ABNT e ABNT2 são muito utilizados, sendo que, no ABNT2,

O estudo da economia apresenta muitas facetas, porém o campo é unificado por diversas ideias centrais. Em relação aos princípios da economia, assinale a alternativa correta.

Durante a realização das suas atribuições, você depara com a necessidade de responder um e-mail para o presidente da empresa. Qual seria o fecho adequado nesse caso?

Sobre a estrutura e os elementos de uma correspondência comercial, assinale a alternativa correta.

A carta comercial é um gênero textual do âmbito profissional que visa estabelecer comunicação entre empresas ou funcionários, ao mesmo tempo em que serve como documento formal desses diálogos. Dentre os tipos de modelos de carta comercial, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Carta de recomendação.

2. Carta para solicitar informação.

3. Carta de demissão.

( ) Carta em que se faz uma declaração da boa atuação profissional de um ex-funcionário.

( ) Carta em que o funcionário formaliza seu desligamento da empresa.

( ) Carta em que o funcionário pede uma informação ou recomendação acerca de uma dúvida profissional.