Levando em consideração aspectos relacionados à hotelaria hospitalar, analise as afirmativas abaixo e assinale o item VERDADEIRO:

I. A hospitalidade é fundamental, especialmente em hotéis e hospitais que lidam com o ser humano e suas necessidades mais urgentes.

II. A hospitalidade não é essencial dentro do ambiente hospitalar, pois em nenhum momento interfere no processo de melhora ou recuperação do paciente, durante o tempo em que estiver dentro do hospital.

III. Um hospital que possui excelentes serviços de hotelaria hospitalar significa que é humanizado.

IV. Existe uma diferença em hotelaria hospitalar e humanização em hospitais. O primeiro se refere a técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais com o consequente benefício social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários de um hospital e o segundo se refere mais em tornar o atendimento sensível às necessidades e desejos dos pacientes e familiares, mediante ações em todos os seus momentos.