com a assistência de um mediador, colocam as questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável.

têm a oportunidade de expressar seus sentimentos, opiniões e modos de agir para a superação de dificuldades pessoais e coletivas e, assim, desenvolver uma posição positiva do conflito.

com a ajuda de um mediador, identificam as responsabilidades pela situação de conflito e, coletivamente, analisem as causas da ocorrência e definam punições.

podem verbalizar seus modos de ser, agir e pensar, bem como ser alertado do que a escola espera dos alunos no conjunto de comportamentos sociais aceitáveis no convívio escolar.

resolvem os conflitos por meio tomadas de decisões acertivas objetivando o aprendizado da exposição madura das ideias.