Durante um surto de diarreia infecciosa no município de João Ramalho, a equipe de saúde identificou a presença de Shigella spp. em amostras fecais coletadas de vários pacientes. Após a realização de testes de sensibilidade antimicrobiana, foi iniciado um protocolo de tratamento com um antimicrobiano. No entanto, após alguns dias, foi observado um novo aumento no número de casos, com sintomas mais graves, além do retorno dos sintomas em pessoas que já apresentavam melhoras. Assinale a alternativa que apresenta a causa mais provável da falha terapêutica e a medida mais adequada a ser tomada.