permitir o acesso para presenciar qualquer ensaio e/ou calibração realizado.

priorizar as reclamações recebidas, valorizando aquelas de fácil resolução.

interpretar a solicitação partindo somente do ponto de vista técnico.

decidir sobre o método mais adequado independentemente daquele solicitado.

emitir opiniões e interpretações baseadas nos resultados.