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Respondida
2311217
Ano:
2020
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
IDIB
Orgão:
Câm. Ouricuri-PE
Provas:
Recepcionista
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O atendimento telefônico demanda aspectos importantes para que seja eficiente e eficaz. Assinale a assertiva que não corresponde ao adequado atendimento telefônico.
A
Utilizar gírias, isso aproxima seu interlocutor.
B
Evitar ruídos na comunicação, pois eles podem trazer prejuízos na compreensão da mensagem.
C
Apresentar postura prestativa e afetuosa.
D
Atender no ritmo certo e com equilíbrio emocional.
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