Foram encontradas 40 questões.
Sobre o processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as assertivas a seguir e a relação entre elas:
I. Vestimenta e expressão corporal são aspectos fundamentais que expressam postura profissional.
PORQUE
II. São aspectos da comunicação não verbal que influenciam positiva ou negativamente na relação com o cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Trabalhar em equipe é essencial na atualidade. São consideradas habilidades e competência essenciais ao trabalho em equipe, exceto:
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No exercício profissional, ao receber um senhor para atendimento o profissional recepcionista não deve recebe-lo utilizando a seguinte frase:
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A partilha de ideias e informações, tem como base a comunicação em suas mais diversas possibilidades, quer seja através da expressão de pensamentos, sentimentos ou informações, que seja pela utilização de códigos de signos linguísticos e/ou culturais. Assim sendo, todas as formas de comunicação precisam de um emissor e receptor, bem como de
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O atendimento telefônico demanda aspectos importantes para que seja eficiente e eficaz. Assinale a assertiva que não corresponde ao adequado atendimento telefônico.
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A habilidade de compreender outras pessoas, colocando-se no lugar do outro e entendendo o seu ponto de vista, mesmo que não concorde é o conceito de
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O correio eletrônico é uma das formas mais rápidas e práticas de comunicação na atualidade. De acordo com o recomendado no Manual de Redação da Presidência da República, o correio eletrônico
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A barreira de comunicação que se refere à manipulação da informação de um emissor para que seja vista mais favoravelmente pelo receptor é
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Sobre os tipos de documentos especificado no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta que apresenta o documento que é o instrumento oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, no qual deve constar o brasão e a identificação do expediente.
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De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial é a maneira pela qual comunicações oficiais e atos normativos são redigidos. São características da redação oficial:
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