Utilizar adequadamente os serviços, procedendo com urbanidade e boa-fé.

Prestar as informações pertinentes ao serviço prestado, quando solicitadas.

Colaborar para a adequada prestação do serviço.

Preservar as condições dos bens públicos por meio dos quais lhe são prestados os serviços.

Fazer parte ativa no conselho de usuários para o melhor acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços públicos, sendo que sua participação é de suma relevância e ainda com remuneração proporcional ao número de horas prestadas.