906712
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANCINE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANCINE
Provas:
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.
Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.
