Considere a seguinte definição contida na publicação ITIL v4: Os benefícios percebidos, utilidade e importância de algo. Segundo o ITIL v4, essa é a definição de
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Considere a seguinte definição contida na publicação ITIL v4: Os benefícios percebidos, utilidade e importância de algo. Segundo o ITIL v4, essa é a definição de
