A solução de problemas e a padronização de rotinas, utilizando as ferramentas e métodos da Qualidade Total por meio do Ciclo PDCA Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar), Action (Agir para corrigir), são hoje amplamente utilizadas na análise e melhoria dos processos nas empresas. Sobre o fluxograma, uma das ferramentas da Qualidade Total, assinale a afirmativa correta.