levar perguntas já previstas, bem como a maneira e a ordem em que irá realizá-las para que as melhores intervenções sejam feitas.

ouvir com paciência e empatia todas as informações trazidas pelas pessoas, observar seu contexto e não seguir um roteiro prévio.

atentar-se apenas às respostas verbais das pessoas, a fim de colher o maior número de informações possíveis para a condução do caso.

apresentar-se de maneira imponente com características profissionais que possam elevar o grau de responsabilização das pessoas em relação à entrevista.