- Gestão de ServiçosITILITIL v4Definição de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
ITIL 4, desenvolvido em conjunto pela Axelos e pela comunidade de TI, foi projetado para adaptar o ITIL v3 às mudanças aceleradas da Era Digital. Analise as afirmativas a seguir e assinale a CORRETA: