Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.

I – Ajustes de Desempenho

II – Gerenciamento de Demanda

III – Dimensionamento de Aplicações

IV – Manutenção de Infraestrutura

V – Manutenção de Software