Um paciente em tratamento farmacológico de longo prazo para esquizofrenia refratária chega ao pronto atendimento clínico com queixa de dor no corpo, inquietação, tremores, sudorese e dor pré-cordial. Ao exame, apresenta-se inquieto, febril, com aumento da frequência cardíaca e com rigidez muscular generalizada. A conduta inicial adequada é: