Ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento.

A ética no relacionamento é algo pessoal, no qual a aproximação com o cliente tem o objetivo de tentar entendê-lo e encantá-lo com um atendimento preciso, de qualidade, agradável, respeitável, ético.

A conduta ética na relação de atendimento não permite definir a qualidade e satisfação do cliente.