Atualmente, as marcas falam simultaneamente para públicos diversos. Nesse contexto, os discursos institucionais devem ser pensados para fazer sentido para todos, o que requer conhecer seus hábitos e comportamentos, bem como desenvolver estratégias e ações diversificadas, que sejam capazes de atingi-los em suas necessidades de informação e conteúdo. Com esse fim, a comunicação corporativa e institucional pode executar as seguintes atividades: