Questão 3080348

3080348 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFAL
Orgão: UNCISAL

Provas:

Analista de Sistemas - Governança
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

Qual dos processos de gerenciamento a seguir faz parte da fase de Estratégia de Serviço no ITIL V3?

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